消费者与家政公司签约要讲究

发表于: 2005年07月02日      点击: 1274      文章来源:

  请保姆请出问题 消费者与家政公司签约要讲究

【本报讯】(记者苏海强通讯员熊汉东)保姆把雇主迷翻偷走上万元财物,一周内雇主家走了3名保姆,退了保姆却退不回应有的管理费。记者昨天从市消委会了解到,我市家政市场出现许多新问题,应引起消费者和有关部门的重视。

 

保姆频繁走人就是不肯退钱

消费者梁小姐投诉称,今年3月23日,她与某家政公司签定合同。合同约定,家政公司为梁小姐提供保姆一名,合同有效期一年。合同签定当天,梁小姐向家政公司一次性支付劳务输送费、介绍费、信誉保证金、保姆保险费、保姆首月工资等共计2020元。

4月13日,只干了21天,保姆突然以家中有事为由离职。在梁小姐要求下,4月17日,家政公司又介绍另一名保姆。这一杨姓保姆既不会做饭,也不会带孩子,甚至连电饭煲都不会使用。梁小姐要求再次换人,但家政公司对梁小姐的要求一直不予理会。5月2日,杨姓保姆以休假一天为由,离开梁家后再也没有返回。家政公司后来证实,杨姓保姆从梁家出来后曾返回公司,现已回到了其家乡广西。此后,面对梁小姐提供合格保姆的要求,家政公司要么以没有保姆推脱,要么推荐一些根本不合格的保姆。

5月15日,梁小姐来到家政公司商议解除合同事宜,要求按照双方事先约定退回相关款项。但该公司拒不按约定执行,只同意退回保证金等共计920元。对100%退服务费和信誉保证金、50%退输送费和介绍费的事先约定不予理会。

 

保姆迷翻雇主掠走财物上万

5月10日,消费者袁小姐在某家政公司请来一名谭姓保姆。到家后,保姆显得特别勤快。正在袁小姐暗自庆幸自己请了个好保姆的时候,第二天中午,趁家里只有袁小姐公公婆婆及小孩在家,保姆煮了一锅粥给他们吃,见袁小姐公公胃口不好没吃粥,保姆打发他出去买拖把。

袁小姐的公公买回拖把发现,房门全开着,房间里抽屉全被打开,桌面凌乱不堪,保姆已不知所踪,叫了半天才醒来的老伴头脑发晕。原来,保姆在粥里下了迷药。

随即赶回的袁小姐清点财物时发现,现金和金银首饰共计1万多元被偷。赶到家政公司找说法时,袁小姐更加吃惊地发现,家政公司曾信誓旦旦承诺来路正规的保姆,其资料全是假的,保姆系家政公司在当地私招滥雇而来。在市消委会的调解下,家政公司总算赔给了袁小姐5000元。

 

家政业暴露五大新问题

昨天,市消委会投诉部有关人士告诉记者,近来,家政行业再次成为消费者投诉的热点,而且,投诉问题出现新动向。主要表现在:一、保姆稳定性低,保姆请到家里后,少则两三天,多则一两个星期,便称家里有事离开雇主家,使雇主束手无策。受理的投诉中,一位消费者家里一周内竟走了3名保姆。二、格式合同条款霸气十足,合同皆由家政公司单方面提供,条款中多数只有权利而无义务,权利与义务不对称,雇主只有被动接受,没有选择的余地。三、雇用的保姆来历不明,安全率低。四、家政公司服务意识淡薄,保姆未经培训,只管将保姆介绍到雇主家,不管质量。五、绝大部分家政公司不承担退保姆义务,即使退也都会收取各种费用,收取管理费时,往往一收就是一年。

 

请保姆最须注意签合同

这位人士提醒广大消费者,请保姆时,务必注意以下六点:一是选择到那些正规、信誉好的家政公司请保姆。二是签合同时,一定要仔细研读合同内容,对那些有失公平的条款一定要提出质疑,并提出修改意见,以免自己的合法权益无辜受损。三、事先查实保姆来源,并要求家政公司在合同中对来源予以明确,以免像上述袁小姐一样,给家庭埋下安全隐患。四、保姆上岗前是否经过培训,要请家政公司在合同中予以明确;保姆请来后需要她干什么,做什么家务等事项,最好也在合同中注明。五、合同中最好加上一点,如果保姆不合格或借故离职,雇主不仅有权利换保姆或退保姆。六、合同中对家政公司收取的费用也要明确,有些费用如管理费交的时间不要太长。现在家政公司大多按一年合同期收取管理费,如果中途要退保姆,必须保证能退回剩余管理费。

来源:商报

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