请保姆请出问题 消费者与家政公司签约要讲究
【本报讯】（记者苏海强通讯员熊汉东）保姆把雇主迷翻偷走上万元财物，一周内雇主家走了3名保姆，退了保姆却退不回应有的管理费。记者昨天从市消委会了解到，我市家政市场出现许多新问题，应引起消费者和有关部门的重视。
保姆频繁走人就是不肯退钱
消费者梁小姐投诉称，今年3月23日，她与某家政公司签定合同。合同约定，家政公司为梁小姐提供保姆一名，合同有效期一年。合同签定当天，梁小姐向家政公司一次性支付劳务输送费、介绍费、信誉保证金、保姆保险费、保姆首月工资等共计2020元。
4月13日，只干了21天，保姆突然以家中有事为由离职。在梁小姐要求下，4月17日，家政公司又介绍另一名保姆。这一杨姓保姆既不会做饭，也不会带孩子，甚至连电饭煲都不会使用。梁小姐要求再次换人，但家政公司对梁小姐的要求一直不予理会。5月2日，杨姓保姆以休假一天为由，离开梁家后再也没有返回。家政公司后来证实，杨姓保姆从梁家出来后曾返回公司，现已回到了其家乡广西。此后，面对梁小姐提供合格保姆的要求，家政公司要么以没有保姆推脱，要么推荐一些根本不合格的保姆。
5月15日，梁小姐来到家政公司商议解除合同事宜，要求按照双方事先约定退回相关款项。但该公司拒不按约定执行，只同意退回保证金等共计920元。对100％退服务费和信誉保证金、50％退输送费和介绍费的事先约定不予理会。
保姆迷翻雇主掠走财物上万
5月10日，消费者袁小姐在某家政公司请来一名谭姓保姆。到家后，保姆显得特别勤快。正在袁小姐暗自庆幸自己请了个好保姆的时候，第二天中午，趁家里只有袁小姐公公婆婆及小孩在家，保姆煮了一锅粥给他们吃，见袁小姐公公胃口不好没吃粥，保姆打发他出去买拖把。
袁小姐的公公买回拖把发现，房门全开着，房间里抽屉全被打开，桌面凌乱不堪，保姆已不知所踪，叫了半天才醒来的老伴头脑发晕。原来，保姆在粥里下了迷药。
随即赶回的袁小姐清点财物时发现，现金和金银首饰共计1万多元被偷。赶到家政公司找说法时，袁小姐更加吃惊地发现，家政公司曾信誓旦旦承诺来路正规的保姆，其资料全是假的，保姆系家政公司在当地私招滥雇而来。在市消委会的调解下，家政公司总算赔给了袁小姐5000元。
家政业暴露五大新问题
昨天，市消委会投诉部有关人士告诉记者，近来，家政行业再次成为消费者投诉的热点，而且，投诉问题出现新动向。主要表现在：一、保姆稳定性低，保姆请到家里后，少则两三天，多则一两个星期，便称家里有事离开雇主家，使雇主束手无策。受理的投诉中，一位消费者家里一周内竟走了3名保姆。二、格式合同条款霸气十足，合同皆由家政公司单方面提供，条款中多数只有权利而无义务，权利与义务不对称，雇主只有被动接受，没有选择的余地。三、雇用的保姆来历不明，安全率低。四、家政公司服务意识淡薄，保姆未经培训，只管将保姆介绍到雇主家，不管质量。五、绝大部分家政公司不承担退保姆义务，即使退也都会收取各种费用，收取管理费时，往往一收就是一年。
请保姆最须注意签合同
这位人士提醒广大消费者，请保姆时，务必注意以下六点：一是选择到那些正规、信誉好的家政公司请保姆。二是签合同时，一定要仔细研读合同内容，对那些有失公平的条款一定要提出质疑，并提出修改意见，以免自己的合法权益无辜受损。三、事先查实保姆来源，并要求家政公司在合同中对来源予以明确，以免像上述袁小姐一样，给家庭埋下安全隐患。四、保姆上岗前是否经过培训，要请家政公司在合同中予以明确；保姆请来后需要她干什么，做什么家务等事项，最好也在合同中注明。五、合同中最好加上一点，如果保姆不合格或借故离职，雇主不仅有权利换保姆或退保姆。六、合同中对家政公司收取的费用也要明确，有些费用如管理费交的时间不要太长。现在家政公司大多按一年合同期收取管理费，如果中途要退保姆，必须保证能退回剩余管理费。
来源：商报
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