职场友谊 是优势还是负担

发表于: 2006年03月21日      点击: 2359      文章来源:

  有个故事,直接形象地描述了 职场人际关系的微妙:两只刺猬,由于寒冷而拥在一起取暖。但因为各自身上都长着刺,靠得太近就会被对方扎到,离得太远,又会冷得受不了。几经折腾,终于找到一个合适的距离,不会太痛,也不会太冷。 职场里,处理与上司、同事和客户之间的关系,其实就是找到这个“ 温暖又不至于被扎”的距离。

  职场友谊,优势还是负担?

  玛丽和她的上司一直像朋友一样亲近,一起去餐厅吃饭,去酒吧聊天,她们互相交流自己的家事,谈论自己的感情问题,过节的时候互相交换礼物, 一切看上去更像同事而不是上下级关系。

  但突然有一天玛丽告诉我她决定换工作,因为她和上司的关系已经成了她工作发展的障碍。虽然上司经常说支持她在职场里晋升,但每次当她提交自己关于工作的想法时,她都会说那些想法还不够完善而婉转地否决。渐地她意识到上司和她处在一种微妙的竞争关系中。相似的性格让她们成为了朋友,但也成了她无法发展的原因。同时由于她跟上司关系紧密,还受到来自公司其他同事的误解和疏远。

  与老板或上司

  莫谈友谊雇员跟上司要保持的是友好。而不是友谊。吃人嘴短,拿人手短,关系从本质上就不是平等的,又何谈友谊?

  与上司适当地分享个人生活中的问题,会对建立一种信任感和彼此友好的气氛有所帮助,至少在你因个人问题而暂时影响到工作表现时可以在一定程度上得到上司的理解而不是直接的误解。但这种个人的信息一定要经过筛选,而且分享的程度和方式也要遵守一定的规则。曾经有个把上司当“ 哥们” 看待的朋友,非常自豪地将上司请到自己刚购置的“ 豪宅”参观,还略带炫耀地介绍着自己的买房经验,结果据说他从那之后两年都没加过薪,虽然他的上司显得有些心眼儿过小,但也忍不住要说他一句:自找!和上司做朋友的另一个弊端,是来自其他同事的猜疑和偏见。还是因为等级本质上的不平等,和上司“ 称兄道弟”的亲密,无论本意如何,看上去必然是“ 往上爬的刻意” 。在公司里,就算是在大到占据一整层的办公室,就算有格子间的挡板半遮着视线,房间里每个人都会注意到那个经常单独出入上司办公室,有时还会关门讲话的人。当你在公司的会议上,与上司谈论着只有你们俩个人了解的话题时,不是在显示自己与众不同的地位,而是在孤立自己。在如今的这个竞争激烈的 职场里,不管是天真纯情,还是虚伪做作地坚持自己和上司之间只是“ 纯洁的” 友谊的行为,都只会让人觉得可笑得没有必要。

  所以既然两边都是费力不讨好,“ 何必同志,你又何必呢 ?”“水能载舟,亦能覆舟”曾经一个前辈对我说 : 在同一个行业里竞争,利益冲突下,建立在那点儿基础上的友谊又算什么 ?” 在职场,这个你死我活的江湖里,谁又敢说自己不会“挨刀”呢?

  其实随着工作时间的加长,午餐地点选择的局限和团队活动的增多,在公司里没有任何朋友基本已经成为不可能事件。和同事做朋友在很多方面会对你的事业发展会有很大帮助。他们可以在工作上对你的表现提出意见和建议, 在你需要的时候为你提供支持。他们让你在工作中保持愉快心情,甚至提高工作效率。总之,在 职场里,好的朋友圈子会给你的工作带来积极的影响。遇到投缘的同事时,是否要把这种默契变成更深层次的友谊是一个需要认真考虑的问题,信任是考量的先决条件。

  随着友谊的加深,你自然而然地会把自己心底对工作,对上司和其他同事的真实想法倾诉出来。然后你就要希望这些想法不会被你的朋友有意无意地泄露给不该听到的人,这时需要的就是信任。

  同时,作为倾听的一方,如果也同样珍惜这份友谊,也就要保持对朋友的忠诚,因为信任只给予值得信任的人。

  另外非常重要的一点,就是要对这种友谊的脆弱性做好心理准备。当工作关系下的友谊走错了方向时,你所付出的代价是和你投入的情感成正比的。归根结底,工作是人经济上的依赖,如果逼着某个人在自己的经济来源和友谊之间二选一,大概多数人都会选择保住工作为先吧。

  所以,当你决定在 职场里交密友时,你一定要清楚,或是为人两肋插刀,或是被人背后捅刀,反正这“刀”是挨定了。

  与客户私交的围城

  职场中另一个非常微妙的人际关系,就是和客户私交。那句“ 办事靠关系”的心诀,让很多人陷入了客户关系的围城。城外的人想尽办法拉“ 关系” 以便展开工作,城内的人面对工作被“ 关系”束缚得左右为难。如何能够保持城门大开,出入自如呢 ?

  与客户建立私交的第一条法则,就是不能强求。你可以主动地迈出第一步,发出聚会的邀请,但是不要“ 狂轰滥炸”地频繁相约,顺其自然是建立关系的起点。

  接下来,在与客户的私交中,最重要的就是要保持独立和客观。感情的投入很容易让人失去客观,也容易让人受制于关系,造成很多你不知如何开口,他不知如何拒绝的尴尬局面。同时过于亲密的私交还会对双方在生意场里的信任度有所损害。双方的老板、同事会或多或少的认为你们在交易时对公司利益做出了牺牲。所以,尽管与客户的私人关系可以对工作产生很多积极的影响,但如果自觉无法把握其中的尺度,在我个人看来,还不如保持距离。毕竟,好的工作成果才是一切职场关系的根本。

  情感的收支平衡

  “高效能人士的七个习惯” 中,非常形象地把 职场的人际关系比作感情账户,人与人的每一次交往被比作存款和提款。日常尽量多存些交情, 万不得已或一不留神提了款之后,也一定要尽快补回去。收支平衡的重要,对于像我这样看到过透支忘还的银行账单的人来说,都是从“血”的教训里学到的。

  职场经典案例

  工作第一 友谊第二

  Judy 公司:霍夫曼公关公司 职位:客户经理

  工作中我愿意接触那些机智、有启发性,工作努力及诚实的人。我会与竞争对手或客户做朋友,唯一的原则就是“工作第一,友谊第二”。

  与竞争对手成为朋友,好的方面则在于我们可以群策群力,在相应的工作中共享信息资源,很多自己冥思苦想也找不到答案的问题会在与他们的沟通中茅塞顿开。

  我不止一次地得到竞争对手朋友好的建议。然而不利的方面则在于我们的话题永远不能太开放,尤其是涉及到敏感工作信息时。在任何一个领域,不仅是公共关系,个人目标都是得到发展,成熟与最终成功。如果我们通过欣赏竞争对手而达成某些共识,这样则会让你有一种工作在大集体中的感觉,而不是互相隔离冷淡。

  因为公共关系本身是一个服务行业,这就需要同所有的客户有个很好的关系。如果客户可以把你当成他们团队中的一员,并且都向同一目标共同努力,则会使合作更加有意义。许多案例中,一旦与客户建立起尊重与信任,好处则表现在合作更顺利,他们会更通情达理,满足你的需要,反之亦然。

  但是,与一些沟通较困难的客户工作时,需要付出更多的耐心与理解。在这样的情况下,我试着设身处地的站在他们的立场,去理解他们的压力与失望。

  我坚信,工作只不过是一个饭碗,当脱掉我们的工作制服,每一个人都是平等友善的。 职场上交友不慎的前车之鉴会使我们在职业生涯中和个人生活中变得更加智慧。

  职场交友心得:

  ● 幽默感是化解 职场人际冲突的关键词。

  ● 过于消沉、负面的 职场朋友不交也罢。

  ● 原谅对方的失误一次,就等于多为自己争取了一次机会。

  ● 话题永远不能太开放,尤其是涉及到敏感工作或个人信息时。

  团结更多人

  Lisa 公司:青杉红叶(北京)科技有限公司职位:产品部 总经理

  销售出身的人,对人通常不挑剔,因为这个 职业不容我们对别人挑剔,我们所作的努力就是希望别人接受我们,认可我们。当然接受、认可和能不能成私人朋友还真是两回事。每个人都有他的特点和好恶,不是哪个类型的人你都可以搞得定或交得了朋友的,人和人之间我相信有气场的存在,有的人一看就舒服、顺眼,这样的人比较容易成为私人朋友,有的人却无论怎样都像隔着一层 。因为是做销售 职业的原因,我可以和竞争对手的公司里面的销售交朋友,寻找更多的销售机会和 职业机会,提高职业技能,扩大客户群。这类朋友有的是在拜访客户的过程中认识的,有的是在一些行业聚会上认识的,还有是通过一些跟销售 职业相关的网上交友渠道。

  建立一个关系很难,但失去一个关系非常的容易,因为我们实在太忙了,最紧要的总是眼前的任务,每天想的都是如何搞定当前的这个客户,精力也只能顾及到最近要用到的几个关系。时间久了,很多关系就丢了,等到用的时候想捡起来又要下一番工夫,总给人用人朝前不用人朝后的感觉,可这真的不是我们愿意看到的,精力实在顾不过来。幸好最近我参与研究了由 dennis wang 创立的销售人员客户关心管理的一套方法,这个方法可以帮助销售人员管理自己的客户,维护客户关系。把客户按重要性和关系度分成“ 志在必得、顺手牵羊、低成本维护和确保人走茶不凉” 四个维度,把对应的客户放到对应的维度里,客户关系的思路一下子就清晰了,哪些客户需要花多少时间,哪些低成本维护的关系可以借助类似销售精英俱乐部(www.all4sales.com ) 的帮助,维护客户关系的难题就迎刃而解 了。

  职场交友心得:

  ● 团结更多人,而非建立个人小圈子。

  ● 保守秘密,不管是自己的还是别人的。

  ● 职场上没有绝对的坏人,即使是坏人,他也愿意和好人交友。

  ● 职场交友都有一点功利心,互相理解就是了。


  “HONEY”别太虚假

  Jonana 公司: NBA 美国篮球协会 职位:市场合作部经理

  有一次一个普通朋友知道我的公司在招聘,就把她的履历寄给我让我考虑,那些天她突然对我特别好,以“ h o n e y”或“ swe e t h e a r t” 来称呼我。

  我受不了,太虚假了。这样的友谊有多少价值呢 ?

  在职场上,我喜欢和开朗、喜欢沟通 ( 让大家都清楚如何互相配合把事情最好 )、有计划性的人交往。从学校毕业后,工作成了交朋友的主要途径,有的朋友是阶段性的,比如某个时期在某个行业、公司,之后因为工作离开了,联系就少了,有的则沉淀成了经常联系的朋友。但因为现代生活的节奏太快,生活太忙碌,能顾及的朋友数量越来越少了……所以职场交友更要注重选择。

  我和很多同事和客户都成了私人朋友,特别是很多年后,这种关系更成了一笔财富。这也就是所谓的人脉。

  职场上的朋友,大多是带有目的性的,目的是获得更多的生意、获取更多的信息、获得更多的支持和帮助。虽然看上去很功利,但的确是我们在职场中所必须的。只要我们本着真诚的态度,谦和的心态,助人的美德,我们依然可以交到真正的朋友,也许我们本来是希望他能助你事业发展,后来发现成了人生的导师 ; 也许我们本来希望通过他得到更多信息,后来发现自己成了他的信息通道,那又有什么关系呢 ?

  我们付出我们也得到,帮助了别人,别人也帮助了自己,大家一起进步,一起开心,这样的朋友难道不值得珍惜和祝福吗 ?

  职场交友心得:

  ● 可以做:所有与其他朋友做的事情;

  ● 不可以做:避免太多谈工作(尽量把大家都带到娱乐的气氛)、不谈及机密的事情。

  ● 平常心,不要太勉强。

  ● 当你记得对方生日,每个人都会觉得开心的。

  本期职场VIP

  郝纯洁,西门子医疗系统集团用户服务部商务经理(CFO)

  * 怎样对付职场上老奸巨滑的人呢?

  职场上形形色色的人都有他存在的环境和理由,试着和各类风格的人和平共处,试着去换为思考,理解对方,可能会让你发现他们身上的闪光点,从而吸取别人的优点,帮助你提高处理人际关系的能力。如果你真的碰到了频率和磁场都格格不入的人,保持距离,敬而远之,也没必要为之烦恼,费尽心机。恪守职守才是最好的保护伞。

  * 如果我拿了客户的回扣,会有什么风险?

  直接风险可能会是丢掉饭碗,失去你在客户心中原有的那份人格和尊严。间接风险就多了:每天面对镜子里的自己时你会心安理得吗?每晚你会问心无愧地入睡吗?你有没有违背自己做人的原则?倘若你是一位有素质的白领女性,劝你三思而后行,别用这种方式爱自己。

  * 加薪该由自己提出,还是等老板主动给予?

  要看公司的文化和氛围,也要斟酌你上司的风格。假如待遇已让你觉得非常不爽,应及时和老板坦诚相见,要是你有足够的理由和证据说服老板为自己加薪,何乐而不为呢?但不要过分追求加薪,公平合理是最佳境界。高薪不见得能使人快乐,而且要做好承担重任的准备,包括知识储备、健康储备和承受压力的心理储备。

  * 我是典型的月光族,自己为此也很苦恼,我这样的消费习惯会给日后带来什么麻烦吗?

  自我管理是每个职场女性的必修课,这门功课有八小时之内的,也有八小时之外的。两门功课都及格你人生的车轮才能均匀地运转。想想看,一个不圆的轮子能有效运转吗?公司会选拔一个不会自我管理的人来管理公司的业务吗?又有多少异性肯把自己的钱包和家业交给一个月光族来管理?

  * 我的个性比较强,不会对上司阿谀奉承,总是保持一定距离,请问这样会不会影响我日后事业的发展?

  如果你的上司喜欢被下属奉承,而且不喜欢使用业务上过硬的人,你的事业发展恐怕要受阻。如果你的上司更注重员工的能力和业绩,你还有希望,只是要和上司定期交流,看看你是不是有可以提高的方面来达到他/她对你的要求。交流不等于奉承。


  专家提示

  八项注意

  八项注意 ——职场友谊的情商法则

  1.在伸出你的橄榄枝之前,先问自己,在别人眼里自己的强项是什么 ? 弱项是什么 ? 脾气秉性特征是什么 ? 别人看重你的是什么? 简言之,缺乏自我意识及认知他人的人际交往行为,都可能在好心好意的本意下无形产生使他人不舒服的感觉。

  2.要想他人对你好 , 你首先要对他人好。真诚相待但不要刻意相求。不能说 职场上交私人朋友都带有目的,要因人而异。但他人对你的反应最终是由你的行为所导致,换言之,要想他人怎样待你 , 首先是你怎样对待他人。

  3.对 职场朋友的感觉有敏感的感受力。在什么场合下,用什么方式谈什么样的话题都是很有讲究的,不能仅凭自己想当然而行事。

  4.无论是和上司的友好,和同事的友谊,还是与客户的私交,一项基本原则,就是不要想着利用这种关系而达到个人在 职场的目的,也不要被这种关系所利用。曾经见到过一个年轻 职员,因为工作能力突出而非常受上司赏识,关系也比其他同事要近许多,渐渐地,他就认为自己理所当然地会成为上司的接班人。结果上司为了显示自己的公平而提拔了别的同事,而他落得连在公司都待不下去的下场。

  5.在职场里因为人际关系而被“ 剥削” 是非常容易发生的事。当你觉得你是在帮朋友的忙的时候,你可能是在分担自己不必要承担的责任。如果这种事情做多了,要静下心来想想,自己从中到底得到了什么。这不是自私,因为感情上的平衡是维持一种健康良好的关系的关键。

  6.职场上,不要把负面情绪传递给他人。自己处于情绪低潮时在与他人交往当中不断释放出来,使他人感到压抑而不是感到享受。这首先要觉察和处理好自己的“情感/ 情绪”,进一步要争取做到的是关注觉察他人的情绪,并积极调动他人的积极情绪。

  7.即使是 职场的朋友之间,

  也要把竞争看作是一个正常自然积极、任何人无法回避的客观事物。竞争的结果总是导向工作有效性的提高。参与竞争促进了能力的提高,

  谦让但不是退让,积极应对竞争或机会,该出手时就出手当仁不让。

  8.职场上交到的一些朋友是阶段性的,顺其自然是最高境界。如果你的人品和能力都被他人称道,即使在很久没有联系之后,大家重聚时依然可以马上找回友谊的融洽感觉。

  三大纪律

  三大纪律:

  1.对职场上的朋友不能用私人朋友的期望值去要求对方。毕竟你与公司内部的同事或上司之间还有许多工作上的接触,与外部同行存在公司间的商业敏感话题, 切不可用私交的感情因素替代公事准则,否则日久必生事端,不仅朋友关系难以维系,也许还会使自己或朋友的职业生涯受连累。

  2.该说“NO”的时候就说“NO”。职场上的朋友目的是分享信息,相互学习,取长补短。友谊在一定程度上可表现为你对他人的影响力,这样在获取或利用他人资源或做成生意方面会有些便利条件。但即使是朋友,也不能做违背公司价值观及商业伦理的事。

  3.不同的朋友圈子不必“打成一片”。职场人需要不同的社交圈,工作中认识的朋友是一个圈子,私生活的朋友是另一个。即使同是工作中的朋友圈,也会因为行业或其他原因各成一体。当你想让他们互相认识的时候,先问自己会不会给自己带来一些负面影响。



七嘴八舌:

#1 飘106-03-21 23:26:49说道:
说得好极了

发表评论:

您还没有登录,登录后才能发表评论。登录 or 注册
关于本站 - 友情链接 - 加入收藏 - 意见建议 - 广告服务
Email:service@milktea.net
CopyRight ©2003-2008 MilkTea.net. All Right Reserved.  粤ICP备05020618号