商务交往送礼别有讲究

发表于: 2005年05月26日      点击: 1832      文章来源:

  礼物,一般都是朋友之间相送,你了解他的趣味,他懂得你的品位。这样的礼物,收着、送着都感觉贴心,其中,满含情意。

  礼物,在商务交往、工作交往中送,那就有点难度了。

  要送给老板,要送给合作伙伴,要送给同事……送得好倒行,送得不好,多少是有点委琐的,不明所以的人看着,总像有了那么点企图。

  所以,送礼有技巧、有讲究。

  在各种工作场景中我们如何送礼、如何收礼,才能送得得体、得的安心?


  场景一:外国同事的Farewell Party上

  礼物:有中国特色的纪念品

  Johnson要调回美国总部了。我和他本是平行职位,他是市场部总监,我是公关部主管,平时常常有合作的机会。虽然因为文化差异或看待问题的不同思路,我们也有争执的时候,但也是对事不对人,总的来说我们是很好的Partner。而且他曾以美国大男生式的幽默来感染过我们的开会氛围,所以他要离开了,我想我还是会想念这个工作伙伴的。

  他要离职前,公司按照惯例一定会为他举行个Farewell Party,我打算在这个派对上给他送上一份礼物。不过老实说送礼是一件让人头痛的事情,送给自己的好朋友还能根据平时对他的了解来揣测一份合他心意的礼物,但对于一个交情只限于同事的人来说,送什么才能既得体又能让他喜欢上呢?还好,在平时的工作中有很多和老外打交道的经历,所以对于他们的喜好品位我还是多少能够捉摸(了解?)的。

  就在我自己考虑着要送什么给Johnson的同时,老板又给我下达了一个命令,要我代表整个公司为Johnson挑选一件礼物。这个问题就严重了,我自己要买什么我已经考虑过了,但要代表整个公司来送,还得有分量才行。

  领受这个艰巨任务之后,我努力逛了很多次街,最后终于选定了,当然这其中还得仰仗市场部“内线”的帮忙。

  开Farewell Party那天,一群同事围绕在会议室里,有音乐,有饮料,有各种精美的点心,但在众人簇拥之下,Johnson还是有点伤感。要送别这个高层职员,老板自然要说些话,当然是比较正式的“表彰难舍激励”之类的“官方语言”。然后我们就等来了特约嘉宾——Johnson的女友。这个女孩可以说非常伟大,当年因为Johnson被派到中国来,所以她也放弃在美国的工作随他而来,开始学习汉语重新寻找工作,而现在Johnson要回去了,她又随他而去。

  最佳男女主角都到齐后,老板朝我使了一个眼色,让我准备下一个重要环节——送礼物。我当然心领神会,在老板说出“我们有些心意要表达”的时候,适时地拿出了两个精美的包装盒,递到了Johnson和他女友的手上。他们很高兴地打开,惊喜的表情跃然脸上,那是我特意去很有名的裁缝店里定做的两套唐装,男蓝女红,非常喜庆,衣料考究做工地道。在大家的怂恿下,他们把衣服穿上了身,正合适,尺寸当然是从“内线”那里得到的。他们很兴奋地说这是APEC的时候各国领导人穿的衣服,而我们还灌输了他们别的知识——这种衣服中国人结婚的时候很喜欢穿,建议他们在结婚典礼的时候穿,把这两个人高兴得灿若烟花。

  同时我也送上了自己的小礼物,那是在一家精品店淘来的一对红木筷子,装在精美的盒子里,古色古香,很有中国味道。送给他们的时候,我说希望他们回到美国还是能够偶尔用筷子吃吃中国饭。Johnson连说“谢谢”,给了我一个美国式的拥抱。

  温馨小贴士:

  商务场景中送礼一般不宜太贵重,因为这样对方收着也不安心,同时还得苦恼回礼的问题。礼物虽然不需要太贵,但包装要非常讲究。任何东西都是要有一个门面的,特别是在商务活动之中,这样才能凸显品位和面子。送礼一般以有纪念意义的东西为主。

  如果送礼给外国人,那么先了解对方的文化,要避免送一些在对方国家的文化里是忌讳的东西。同时,为了满足外国人想要猎奇的兴趣,送一些有中国特色的礼物应该是比较好的。

  Tips:

  在日本,赠送礼物是一种根深蒂固的习惯,而且看起来在生意圈永远不会结束。日本人送礼物最讲究贴心,而隐藏在礼物后面的思想和行为方式也是最重要的。例如,如果你送别人一枚纪念币,就要让这枚纪念币为你们的关系增添些许特殊的意义;如果你送别人一支纪念性的笔,就要把对方的名字刻在上面,并且装在一个特制的盒子里。还要注意,要把最珍贵的礼物送给地位最高的人,随着地位的降低,礼物也做出相应调整。如果对对方的职位存有疑问,可以送一个高品质的“团体礼物”(即代表你所在的团体送给对方全体人员)。为避免给对方造成惊讶,应事先告诉对方团体中的某个人,你将送他们礼物。

  西方人不太在乎礼物的贵重,他们追求浪漫、新奇,有时候一根鸟的羽毛、一块奇形怪状的石头也能让他们非常开心。但是在有些国家得特别注意了,如在德国,一般不需要赠送别人礼物,除非应邀去别人家。职业女性也不应赠送别人礼物,除非受到特别的礼遇。而在奥地利,商务场合一般不必赠送礼物,不过带一些小礼物是很明智的,因为在会见结束或对某人表示特殊的谢意时,也许会用得上。


  场景二:一个项目活动的现场

  礼物:有意义的书

  和这个公关公司联手办了一个推广活动,虽然是公事公办的合作关系,但在活动的整个策划过程中,我们一起讨论、协商,开了无数次会,碰了无数次头,多少也培养出一点“战友”的友情来。

  是我统筹的活动,我们公司内部讨论的时候就提到了最后要不要给合作伙伴送礼的问题,因为在我们的活动中,会给参与者一定的小礼品,那么作为合作伙伴的他们,似乎也应该得到些礼物才比较像样,所以我提出了礼物方案。

  活动搞得非常成功,现场气氛热烈,可以说成功达到我们所想要的效果。在活动的结束,我们一起处理完善后工作之后就开了一个庆祝派对。在庆祝派对上,我拿出了送给参与本次活动的公关公司每个职员的礼物——我们公司出版的一本书,装在一个牛皮纸袋里,人手一册。虽然说并不值多少钱,但也是很有纪念意义的东西,其中有关于我们公司发展的历史、有关我们公司的文化,内容丰富,形象生动。

  送给他们,也是希望他们对自己这次活动的合作伙伴多一分了解,同时这当中也包含一点暗示:我们以后会有更多合作的机会。

  老实说,我并不知道他们是不是真的喜欢这份礼物,也不知道他们是不是会真的去看,但对我们来说,送出这份礼物,意义有很多,既能表达出我们对他们的谢意,也很好地宣传了自己,更传达了一份暗示。老板对我做出这份礼物的安排也表示非常满意。

  虽然送这份礼物我并没有过多地站在收礼者的立场(考虑?),但在很多商务环境中,送礼也是自有目的,只要自己这方面的目的达到,做到位了,那么各种合作应该就可以水到渠成、游刃有余了。

  温馨小贴士:

  送礼时节在有纪念性的时刻比较好,如一个项目活动结束之时,或者在老板或同事离任之时,这样才会显得不那么突兀。

  在商务活动中送礼物,态度一定要不卑不亢,不能太谄媚,否则即使送了礼物还是会让自己处于劣势,有很明显的掉价的感觉。


  场景三:Group Meeting结束时

  礼物:旅行后带回来的纪念品

  平时送老板礼物可是不敢的,但老板的马屁还是想拍的,那么就得用一个自然的方式来拍,而且拍的时候得所有同事一起拍,这样才不会显得突兀。

  这次休假的时候我去了云南,在丽江的石板路上晒太阳,和街边的老奶奶拉家常,这样修身养性了10天,回来的时候大包小包,整个像逃难回来的一样,里面塞满的当然是我四处购得的纪念品喽。

  回去上班的时候是星期一,照例要开Group Meeting。我们部门的这种碰头会还是比较轻松的,大家总结一下上个星期的工作进程,然后说一些这个星期的工作安排,主要是闲聊性质。当然大家也给我时间谈谈旅游中的趣事,把旅行中的故事眉飞色舞地说了一遍,勾起无数人想要去旅行的憧憬后,我拿出了给他们准备的礼物。都是当地有特色的纪念品,我拿出来很多,没有特别给谁给谁的,只是全部摊在桌上让大家选择自己喜欢的。

  我们都是“尊老板”的,第一个挑的权利自然给了他。虽然谦虚地推托了一下,但我看到这个新加坡人在看到那么多特别的东西之后,眼睛都亮了。果然,在假意的推托之后,他这个摸摸那个看看,最后终于选中了一个。

  可以说,这样的礼物分享会让大家“众乐乐”,每一个人都得到了自己想要的礼物。虽然当中有人可能因为手脚不够快的原因没有拿到自己最想要的那个,但对于我,每个人都是真诚地感谢的。

  后来有一次老板去欧洲出差,居然也给我们每个人带了礼物,也是这样的分享大会,让我们每个人都受宠若惊,大家事后直说,是我当初带了一个好头,才给大家带来了这样的“福利”。

  温馨提示:

  送礼物给老板最好和同事一视同仁,否则就有“拍马屁”的嫌疑,同时容易被同事们鄙视。

  送礼给别人,最好事先了解一下对方的喜好,特别是老板、客户之类能对你的职业前景起到作用的人,更是要花点心思。如果送礼送到对方心坎里,送得贴心的话,将是大大有益的一件事情。

  Tips:

  在日本,有一个流传很广且很受用的商务礼仪故事。说是有一个部门主管在餐厅里与客户谈项目的时候,邻桌专门安插了一个公司的职员,这位职员不是来吃饭的,而是来记录上司与客户的谈话的,但这里是用心记而不是用笔记录。当上司旁敲侧击地令对方将自己的喜好以及家人的喜好和盘托出时,这位职员会立马儿行动,出去张罗礼物。当双方的会谈愉快结束之时,这位职员又不失时机地出现,拎着送给客户一家大小的礼物。客户当然是喜笑颜开了,不仅自己有礼物,家人也有,且都是大家喜欢的东西。结果自然不言而喻,他们的合作很成功。


  场景四:CEO采访现场

  礼物:星座香水

  那天去采访这个化妆品公司的总裁的话题就是关于礼物的,和他说了一堆有关礼物的话题:收到过最特别的礼物是什么;送过什么最别出心裁的礼物;圣诞节将至,希望得到什么样的礼物……

  采访结束之时,反正是宾主尽欢。就在我起身对他表示感谢,想要离开的时候,他问了我一个问题:你是什么星座的?我有点疑惑,不知道他问这个是什么意思。看出我的疑惑,他解释说,因为我们做了一次有关礼物的采访,所以他想送我一份礼物,而这份礼物是他们公司生产、他参与研发的星座香水。我说了我的星座之后,他马上为我挑出了适合我星座的香水,那一款清新淡雅的,是嫩绿色的,正好是我喜欢的颜色。

  虽然我收到过很多香水,但这样特别的、符合自己星座的香水还是第一次收到。收到礼物当然要表示最真诚的感谢,我非常诚恳地谢了他,同时试喷了一点,闻着它的味道,告诉他我很喜欢,同时真心地赞美运用“星座香水”这个创意非常特别。然后,我很抱歉地告诉他,我并没有为他准备礼物,他马上摆着手说没关系,很绅士地表示我的采访就是最好的礼物。

  后来,等稿子在杂志上刊登之后,我特地给他寄了一本,算是我给他的回礼。

  温馨提示:

  收到礼物,不管是自己喜欢的还是不喜欢的,都要表现出惊喜的样子。因为职场上的人,不是亲密到如朋友家人这样能让你如此轻易地表现出喜怒哀乐。

  收到礼物,一般都要有回礼。如果你当时并没有准备,那么总要寻找机会来回礼,这样才能表现出礼貌。但是在收到老板新年或节庆时类似红包派发的礼物的时候,可以不用回礼,因为这是人人有份的,也算是你们应得的一种福利,就让老板享受做圣诞老人的快乐吧,不然,也会有一种不领情的成分在里面。

  送礼小窍门:

  商务礼仪中,一份礼物送得恰到好处,可以令工作事半功倍呢。全方位了解一个人,才能送得最贴心。

  Tips:给上司送礼之十戒

 

1.带有性暗示的礼物,如:内衣、床上用品等。 2.宗教性的礼物,如:十字架、圣经等。
3.贵重的礼物,如:珠宝、手表等。 4.过于廉价的礼物,如任何带有公司标识的物品、礼品笔等。
5.“循环”礼物(你不喜欢,你的上司也一样)。 6.酒(尤其是你还不能确定你的上司是否有饮酒习惯时)。
7.食物篮:你的上司会将它们分发给员工。 8.没有用的礼物,如咖啡保暖器、烟灰缸等。
9.蛋糕。 10.含有“政治性”礼物。


  具有中国特色的景泰蓝小马和中国结,一定受外商的青睐。

  公司的纪念印章,对于项目合作方来说,是一份很好的纪念物。

  从韩国旅游带回来的银餐具,送给老板恰到好处。不过最好连老板的家里人也准备上,就再好不过了。

  脸谱书签让酷爱京剧和读书的客户爱不释手。




来源: 职业女性

七嘴八舌:

#1 QQ雪茄05-05-26 20:28:26说道:
星星
#2 寶貝Sofa05-05-27 09:36:49说道:
我也得经常面对老外,是要学学怎么送礼了耶!
#3 浓雾05-06-16 20:49:21说道:
微笑的脸

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