小秘书当上大老板的六台阶

发表于: 2004年10月21日      点击: 1474      文章来源:


  当跟了19年的老板宣布退休时,梁文丽也不知哪儿来的冲动,突然向家人宣布:“我要换工作!”

  第一台阶:勇气

  ——除了改变,承担后果也需要勇气

  或许是过了19年平淡无奇的秘书生活,再也受不了上班、下班、照顾小孩的枯燥。也或许是因为梁文丽自恃秘书工作的出色表现,下班后还去上公关、程式设计课,学了一身武艺,她毅然想跨出秘书这一行,向世界证明自己的能耐。梁文丽寄出一封封的简历表。

  几个月过去了,没有一位雇主愿意给她秘书工作以外的机会,所以,梁文丽只好无奈回国,成为纽约人寿驻华机构总经理的秘书。望着简历表上只有一行的经历,梁文丽明白:别人如果不认识你,只能从过去的学历和经验了解你。

  到了这时候,她才真正领悟改变不是简单的事,要有更大的勇气承担改变的后果。

  第二台阶:自知

  ——面对优缺点,努力加码投资自己

  “我的个性就是一定要赢。”梁文丽说。怀着不放弃的念头,她终于在进纽约人寿的第二年找到了机会。

  由于她一直努力学习保险专业,忽然发现直效行销(DirectMarketing)有很大的潜力,便向新经理大力建议开拓这个传统卖保险以外的行销管道。不过,公司没有多余人力投入这个“实验”,她便自告奋勇要做。在市场上没有成功经营模式可借鉴的情况下,仍然身兼总经理特助的梁文丽带着一位助理开始尝试。

  至此梁文丽终于可以绽放才华,三年后,她成立的“专案行销”部门为公司投注了20%的业绩,再两年后,达到60%。看着亮丽的成绩,很少人看到她背后付出的努力。“因为我知道自己不是精算师,也没有超级业务员的辉煌资历,所以我必须非常努力,花很多时间、金钱投资自己。”

  第三台阶:失败

  ——不能只往前冲,脚步偶尔要放慢

  随着业务蒸蒸日上,梁文丽奉派到美国参访总公司的服务中心(Service Center),却令她尝到职场生涯的最大挫败。

  梁文丽理想中的服务中心是将核保、保全、理赔诸多功能合一,也就是说,客户打电话进来,不论任何问题,服务中心的人都必须能解决,这虽然是金融业的服务趋势,但保险的专业很庞杂,人员的专业养成不是一蹴而就。于是,在整合过程中,后勤流程混乱至极。不但内部反对声浪不断,核保流程严重耽误,理赔状况也好不到哪里去,客户抱怨连连。到了后来,连总经理也劝她放弃。

  梁文丽反复想了良久,觉得为了公司长久之计必须坚持改革,但要放慢脚步,于是继续努力和外勤沟通,慢慢改变大家的想法。“这次失败让我学习到必须step by step(一步一步来),不能自顾自往前冲。”

  梁文丽年年升官加薪,在前任总经理赴任亚洲区总裁时,她便升任总经理,离她辞去秘书职务,时间相差10年。

  梁文丽将自己能从秘书变成总经理,归功于运气和努力,巧的是,江苏雨花出口公司的总经理李文虹也是这样想。”

  第四台阶:运气

  ——在山穷水尽之际忽见柳暗花明

  1995年,李文虹离开干了15年的秘书岗位,与朋友合资创业,开了一家机器零件出口公司。

  白手起家的头两年,她没领过一毛钱薪水,为了维持营运,她四处借钱,另外十个兄弟姊妹全被拉来入股,最后她连全家的保险费也解约凑钱。然而这样的拼死努力,公司还是接不到生意。

  终于有一天,李文虹接到了国外买主的第一张模组订单,靠着这张救命的订单,她终于撑住了雨花出口公司。“开公司是我人生的大赌,幸好我的运气一向不错。”李文虹说。如今,雨花出口公司已从负债累累,摇身一变为年营业额一千万的公司。

  如果向前冲刺是成功火车的动力,那么运气便是顺利弯过崎岖山路的润滑剂。

  第五与第六台阶:感恩与分享

  ——为感谢贵人知遇,进而提携后进

  回顾攀上高位之前的血泪斑斑,梁文丽和李文虹异口同声感谢提拔过她们的贵人,特别是她们的老板。梁文丽说:“我的老板对我影响很深。”李文虹说:“我把当秘书时期所学到的十八般武艺都用在现在的经营管理。”唯有走过苦难的人,方能不断感恩,为了报答许多人的照顾,她们时常演讲,与一些有志成为总经理接班人的秘书,分享自己的心得。梁文丽衷心建议:“每个人都要想清楚,对自己最重要的是什么。了解自己,才能做出正确的决定。”

来源: 青年参考



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