掌握和老板说话的三大技巧

发表于: 2004年08月11日      点击: 2656      文章来源:


  说话谁都会,但把话说得动听,通过说话给别人留下良好印象,却未必是每个人的专长。在和老板相处的过程中,懂得说话的艺术极其重要。老板在公司里掌握着生杀予夺的大权,一不留神说错了话,后果你就好好掂量吧! 日前,记者前往上海卡耐基培训学校旁听了一堂人际关系课,学员在课堂上纷纷提出:如何正确把握和老板说话的分寸?他们大多有过在老板面前说错话的惨痛经历,对这个问题深感苦恼。专家们当场予以指点,归纳下来,不外乎以下几个关键,相信对有着同样困惑的职场中人也会有所启发。  

关键一:不要代替老板做决定,要引导老板说出你的决定

  佩佩年轻干练、活泼开朗,入行不几年,职位“噌噌”地往上升,很快成为单位里的主力干将。几天前,新老板走马上任,下车伊始,就把佩佩叫了过去:“佩佩,你经验丰富,能力又强,这里有个新项目,你就多费心盯一盯吧!”

  受到新老板的重用,佩佩欢欣鼓舞。恰好这天要去上海某周边城市谈判,佩佩一合计,一行好几个人,坐公交车不方便,人也受累,会影响谈判效果;打车吧,一辆坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,经济又实惠。

  主意定了,佩佩却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得,遇事向老板汇报一声是绝对必要的。于是,佩佩来到老板跟前。

  “老板,您看,我们今天要出去,”佩佩把几种方案的利弊分析了一番,接着说:“所以呢,我决定包一辆车去!”汇报完毕,佩佩发现老板的脸不知道什么时候黑了下来。他生硬地说:“是吗?可是我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧!”佩佩愣住了,她万万没想到,一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。

  “没道理呀,傻瓜都能看出来我的方案是最佳的?”佩佩大惑不解。

  专家提示

  佩佩凡事多向老板汇报的意识是很可贵的,错就错在措辞不当。注意,佩佩说的是:“我决定包一辆车!”在老板面前,说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。

  如果佩佩能这样说:老板,现在我们有三个选择,各有利弊。我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,帮我做个决定行吗?老板听到这样的话,绝对会做个顺水人情,答应你的请求,这样岂不两全其美?


关键二:不要和老板开黑色玩笑,虽然它只是玩笑

  青青是个报关员,更是个聪明的女孩。她脑子快、言辞犀利,还有丰富的幽默细胞,是公司的一颗“开心果”。但如此可爱的青青,却得不到老板的青睐。

  青青工作非常努力,有时为了赶时间,一大清早就要赶到海关报关。满身疲惫回到办公室,老板不仅不体谅,还不分青红皂白地说她迟到、旷工,怎么解释都不行。青青委屈极了,向专家求教。专家启发她,“你平时有没有在言词上对老板不敬啊?”

  这么一问,青青想起来了,自己平时就爱与同事开玩笑,后来看老板斯斯文文,对下属总是笑眯眯的,胆子一大,就开起了老板的玩笑。这天,老板一身簇新地来上班了,灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。青青夸张地大叫一声:“老板,今天穿新衣服了!”老板听了咧嘴一笑,还没来得及品味喜悦的感觉呢,青青接着来了:“像只灰耗子!”

  又是一天。客户来找老板签字,连连夸奖老板:“您的签名可真气派!”青青恰好走进办公室,听了又是一阵坏笑:“能不气派吗?我们老板可暗地里练了仨月了!”此言一出,老板和客户同时陷入尴尬。

  专家提示

  开玩笑的确可以拉近同事间的距离,缓和人际关系,但如果玩笑有人身攻击的成分,就是黑色玩笑了。黑色玩笑对人际关系的破坏力很强,青青对此却浑然不觉,这就是她聪明能干,却得不到重用的原因。

  其实,黑色玩笑体现着一个人性的弱点:面对一个人或一件事时,会不自觉地挑刺,这是一种思维习惯。

  在生活中,爱开黑色玩笑的人一定是热衷于挑刺的人,这类人往往被视为“刻薄”,容易引起他人反感。同事可能笑过就算了,但冒犯老板尊严的后果是严重的。如果想在老板面前留下好印象,就要努力克服自己的人性弱点,学会宽容,学会发掘别人的优点,慢慢改变“刻薄”的形象。

关键三:在无话可说的时候,不妨谈谈对方衣着的变化

  刘强老实、木讷,很少出声,永远引不起大家的注意。所以,尽管他工作勤勤恳恳,可在公司里总是中不溜秋,几年如一日地呆在当初的位置上。

  老板最近出差,要带几个员工一道去。在火车上,刘强的铺位刚好在老板的旁边,两人寒喧了几个问题后,就陷入了沉默。刘强感到,这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息,一定得说点什么打破僵局。可是他从来不和领导打交道,实在不知道从何谈起。

  突然,刘强瞥见老板脚上穿着一双锃亮的皮鞋,非常显眼,于是就说:“老板,你这双鞋子很有品位,在哪里买的?”

  原本只是没话找话,但老板一听,顿时眼睛放光。“这双鞋啊,我在香港买的,世界名牌呢!”老板的话匣子一下子打开了,开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得,还善意地指出刘强平时在工作中着装的不足,两人言谈甚欢。

  下车的时候,老板意味深长地说:“刘强啊,看来以前对你的了解太少了,今后你好好干。”

  专家提示

  “皮鞋”这个话题,用到了人际关系处理中的一个重要法则:赞美对方衣饰细节的变化,能迅速拉近双方间的距离。刘强歪打正着。看看,就是看出老板穿了双新鞋,刘强和老板之间的僵局马上被打破,关系也改善了,顺便还了解到不少老板的个人喜好,这可是别的同事梦寐以求的啊!从老板最后的态度来看,刘强也通过这个机会展示了自己,给老板留下了不错的印象。工作中,不妨多用用这个方法,观察对方的衣饰变化,并进行适度赞美,你会收到意想不到的效果。

七嘴八舌:

#1 娟娟04-08-11 20:25:05说道:
嗯,这些都对,不过我个人觉得最重要的是要做到不亢不卑微笑的脸
#2 浮生如茶04-08-12 02:55:36说道:
修身养性的过程一定不能间断
#3 冬虫04-08-12 15:28:54说道:
我觉得不管是同事还是老板都要注意一个度开玩笑也一样如果是人身攻击的话那就不叫玩笑了
#4 心情如意04-08-13 09:35:28说道:
可是如果你碰到一个本性就不是很善良的女老板咋办呢?!疑惑的脸闪烁的星星神秘礼物
#5 青春不言愁04-08-13 15:33:33说道:
那你就当她肤浅、没修养、同时也当做是上天给你一次亲身体验的机会如果有朝一日,你也飞黄腾达当上老板的话,就千万不能像她那样对待自己的员工。当然如果忍无可忍的话就大胆的说出她在你心目中的看法,然后走人,因为这样的人不值的你为她拼命。
#6 LISA04-08-14 07:52:52说道:
還好,
我的老闆人很好
吐舌头的脸
#7 LISA04-08-14 07:53:36说道:
不過我一直都不太愛開人家玩笑
天使
#8 莫菲04-08-14 16:08:59说道:
眨眼的笑脸挺好的,学了好多的知识,跟上司打交道,还是多一些尊重才好
#9 柒柒04-08-15 16:34:14说道:
就是,我也认为不卑不亢是个大原则,而且首先要尊重自已,只有你尊重自已别人才会尊重你。微笑的脸
#10 ☆花剑七☆04-08-24 10:02:23说道:
老細隔我太遠啦。
#11 ☆花剑七☆04-08-24 10:02:41说道:
老細隔我太遠啦。
#12 yuki小猪04-09-11 20:18:24说道:
我的女上司也很厉害的,我不知道怎么样才能给她好印象哭泣的脸
#13 babymimi04-10-13 10:49:16说道:
不能要求上司怎么样,做好是自己的事啊
#14 唯美天使的枷锁07-07-17 07:13:39说道:
微笑的脸有用呵呵 刚刚我要向老板提出不情之请呢热情的笑脸

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