现实一些:作为一个好的谈判者,你应该知道谈判应该在何时开始,何时结束,尤其重要的是要知道,在何时根本不应该去谈。
掌握主动:我们都认为,承认我们的兴趣所在就等于给了对方致胜的武器。当你来到市场上,身边的人给你的第一个忠告就是不要做出对某件东西感兴趣的样子,否则你就无法压低价钱了。最佳的表现方式是表达自己的意愿,并把主动权掌握在自己手里。
不要威胁,不要谎言:通过威胁得来的不仅仅有你满意的结果,还有对方的怨恨,早晚有一天他会发泄出来,这一定不是你想看到的。
敢于认错:“我的工作已经够多的了,忘记这么一点事惰难道不是正常的吗?”敢于承认错误从来就不等于把弱点亮给对方。当你接受了冲突中的一部分责任,你就把对方的怒火疏导了一部分。
小恩小惠:在埃及和以色列的和平谈判中,葛达·梅尔给萨达特总统的新生外孙带来了一双亲手编织的小袜子。当你想把谈判对手安置在气氛融洽的桌子上,那就先给他做一道他最喜欢吃的菜……
条条大路通罗马:不要只拘泥于一个解决方案,这等于把自己逼到死胡同,和解或破裂。设想你来到上司面前说:“如果你不给我加薪,我就辞职”,你给自己留了多少余地呢?如果你在同时提出不同的解决方案:奖金,额外假期,升职……就等于赢得了获胜的机会。
不要骗自己:如果这个合作伙伴不答应我的条件,我能很快找到另一个合作伙伴吗?在谈判之前问自己这个问题可以有助于你决定采用何种口气来谈判。你不会马上找到更好的工作。更通情达理的老板,另外一个愿意跟你合作的人……不要意气用事,不要欺骗自己。
当谈判对手井不值得尊敬:一个不讲道理的人,一个不公正的上司,一个背叛你的朋友……:向暴力、不公平让步,就等于在助长它们,可硬碰硬又未必能占上风。一个好的谈判者应该知道何时走向局外:“今天我很疲倦,我们改日再谈吧。”“你的话让我感到事情的严重性,我需要冷静思考一下。”重要的是说出自己的感受,不要喊叫也不要哭泣,你的极端情绪只能使你更加被动。
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七嘴八舌: